Légal
Politique de confidentialité
MIRALUX s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la réglementation applicable.
1. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez directement : nom, prénom, email, téléphone, et le contenu de vos messages via notre formulaire de contact ou pour l'établissement d'un devis. Nous collectons également des données de navigation anonymisées (pages visitées, durée de visite) via des outils d'analyse respectueux de la vie privée.
2. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour : répondre à vos demandes de contact et de devis, planifier et réaliser vos installations, vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement), assurer le suivi de garantie et de maintenance de vos équipements, et améliorer la qualité de nos services.
3. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées avec nos techniciens certifiés et sous-traitants partenaires, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de votre projet, sous contrat de confidentialité. Elles peuvent également être transmises aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.
4. Durée de conservation
Vos données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange. Les données relatives à vos installations (devis, contrats, rapports de travaux) sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales et à la durée de garantie. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
5. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants : accès à vos données, rectification, suppression (droit à l'oubli), opposition au traitement, limitation du traitement, portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@miralux.mg.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (navigation, sécurité) et des cookies analytiques anonymisés pour comprendre comment notre site est utilisé. Aucun cookie publicitaire ou de tracking personnel n'est utilisé. Vous pouvez désactiver les cookies analytiques via les paramètres de votre navigateur.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS, accès restreint aux données, sensibilisation de nos équipes. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
8. Contact & réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à cette politique, contactez notre responsable de la protection des données à privacy@miralux.mg ou par courrier à notre adresse à Antananarivo, Madagascar. Vous avez également le droit de saisir l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles de Madagascar.
Pour exercer vos droits ou poser une question : privacy@miralux.mg · Formulaire de contact